Données que vous nous fournissez
Lorsque vous demandez un essai gratuit ou passez une commande via nos formulaires, nous recevons votre numéro de téléphone / WhatsApp (obligatoire) et, si vous choisissez de le renseigner, votre adresse courriel (facultative). Lorsque vous nous contactez par WhatsApp, nous recevons le contenu de votre message.
Nos formulaires ne demandent pas votre nom complet, votre adresse postale, vos données de carte bancaire, votre CVV, vos coordonnées bancaires, un mot de passe, ou vos identifiants d'accès IPTV. Ne partagez jamais ces informations dans un message : notre équipe ne les demande pas.
Données techniques traitées
Lorsqu'une demande d'essai gratuit ou de commande est transmise, certaines informations techniques sont également traitées : votre adresse IP, les informations de votre navigateur (User-Agent), la page à partir de laquelle la demande a été envoyée, la date et l'heure de la demande, ainsi qu'un identifiant technique utilisé pour éviter les doublons et sécuriser la demande. Ces informations servent à la sécurité, à l'acheminement correct de la demande, et à la prévention des envois en double.
Traitement des demandes d'essai et de commande
Lorsque vous demandez un essai gratuit ou passez une commande, votre demande est transmise à notre système de gestion de la relation client (CRM), qui sert à recevoir et à traiter ces demandes. Pour une commande, la formule sélectionnée et les informations nécessaires au traitement de la demande sont également transmises. Ce système est mis en œuvre par un prestataire technique tiers agissant pour notre compte.
Finalités du traitement
Ces renseignements sont utilisés pour : répondre à vos demandes de contact ; traiter une demande d'essai gratuit ou de commande ; identifier la formule choisie ; vous accompagner pour l'activation et la configuration ; éviter les envois en double ; assurer la sécurité du site ; résoudre les problèmes techniques signalés ; et faire fonctionner le site et son système de gestion des demandes.
WhatsApp et services tiers
Lorsque vous choisissez de nous contacter par WhatsApp, votre message est transmis et traité par cette plateforme selon ses propres règles, indépendantes de ce site. Nous ne contrôlons pas la manière dont ce service tiers traite les données de son côté.
Témoins et analyse d'audience
Le site n'utilise actuellement aucun outil confirmé d'analyse d'audience ou de suivi publicitaire. Seuls des témoins strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être utilisés. Si un outil d'analyse ou de mesure d'audience était ajouté à l'avenir, cette politique serait mise à jour avant sa mise en service.
Partage des données
Vos informations peuvent être partagées avec les prestataires strictement nécessaires au traitement de votre demande : notre système de gestion des demandes (CRM), WhatsApp lorsque vous choisissez ce moyen de contact, et notre hébergeur pour le fonctionnement technique du site. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Ce que nous ne collectons pas
Nos formulaires et notre système de traitement des demandes ne collectent ni ne transmettent : les numéros de carte bancaire, le CVV, les dates d'expiration de carte, les coordonnées bancaires ou IBAN, les adresses postales, les mots de passe, ou vos identifiants d'accès IPTV.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations applicables.
Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, et, le cas échéant, de portabilité de vos données personnelles.
Exercer vos droits
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, contactez notre équipe via notre page contact.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations traitées, notamment des contrôles de validation des demandes et une protection contre les envois en double. Aucune méthode de transmission ou de conservation de données n'est toutefois totalement sécurisée à 100 %.
Mineurs
Le service ne s'adresse pas aux enfants agissant seuls. Nous demandons de ne pas nous transmettre inutilement des informations personnelles concernant des mineurs.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour. La version la plus récente reste disponible sur cette page.