Gegevens die u ons verstrekt
Wanneer u een gratis proefperiode aanvraagt of een bestelling plaatst via onze formulieren, ontvangen wij uw telefoonnummer / WhatsApp-nummer (verplicht) en, indien u dit invult, uw e-mailadres (optioneel). Wanneer u ons via WhatsApp contacteert, ontvangen wij de inhoud van uw bericht.
Onze formulieren vragen niet naar uw volledige naam, postadres, bankkaartgegevens, CVV, bankgegevens, een wachtwoord, of uw IPTV-toegangsgegevens. Deel deze gegevens nooit in een bericht: ons team vraagt hier nooit naar.
Technische gegevens die worden verwerkt
Wanneer een aanvraag voor een gratis proefperiode of een bestelling wordt verzonden, worden ook bepaalde technische gegevens verwerkt: uw IP-adres, informatie over uw browser (User-Agent), de pagina van waaruit de aanvraag werd verzonden, de datum en het tijdstip van de aanvraag, en een technische identificatie die wordt gebruikt om dubbele aanvragen te voorkomen en de aanvraag te beveiligen. Deze gegevens dienen voor beveiliging, een correcte verwerking en het voorkomen van dubbele aanvragen.
Verwerking van proef- en bestelaanvragen
Wanneer u een gratis proefperiode aanvraagt of een bestelling plaatst, wordt uw aanvraag doorgestuurd naar ons systeem voor klantenbeheer (CRM), dat dient om deze aanvragen te ontvangen en te verwerken. Bij een bestelling worden ook de gekozen formule en de gegevens die nodig zijn om de aanvraag te verwerken, doorgestuurd. Dit systeem wordt beheerd door een externe technische dienstverlener die namens ons optreedt.
Doeleinden van de verwerking
Deze gegevens worden gebruikt om: te reageren op uw contactaanvragen; een aanvraag voor een gratis proefperiode of bestelling te verwerken; de gekozen formule te identificeren; u te begeleiden bij activering en configuratie; dubbele aanvragen te voorkomen; de veiligheid van de site te waarborgen; gemelde technische problemen op te lossen; en de website en het aanvraagbeheersysteem te laten werken.
WhatsApp en diensten van derden
Wanneer u ervoor kiest ons via WhatsApp te contacteren, wordt uw bericht door dat platform verwerkt volgens zijn eigen regels, onafhankelijk van deze site. Wij hebben geen controle over de manier waarop deze externe dienst de gegevens aan zijn kant verwerkt.
Cookies en publieksanalyse
De site maakt momenteel geen gebruik van een bevestigd hulpmiddel voor publieksanalyse of advertentietracking. Enkel technisch noodzakelijke cookies voor de werking en beveiliging van de site kunnen worden gebruikt. Indien in de toekomst een analysetool zou worden toegevoegd, wordt dit beleid bijgewerkt voordat het in gebruik wordt genomen.
Delen van gegevens
Uw gegevens kunnen worden gedeeld met de dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn voor de verwerking van uw aanvraag: ons systeem voor aanvraagbeheer (CRM), WhatsApp wanneer u dit contactmiddel kiest, en onze hostingprovider voor de technische werking van de site. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Gegevens die wij niet verzamelen
Onze formulieren en ons aanvraagbeheersysteem verzamelen of versturen niet: bankkaartnummers, CVV, vervaldatums van kaarten, bankgegevens of IBAN, postadressen, wachtwoorden, of uw IPTV-toegangsgegevens.
Bewaartermijn
Gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de verwerking van de aanvraag en de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, onder voorbehoud van toepasselijke verplichtingen.
Uw rechten
Onder voorbehoud van de voorwaarden bepaald door de toepasselijke regelgeving, kunt u beschikken over rechten van inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, en, waar van toepassing, overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens.
Uw rechten uitoefenen
Voor vragen of verzoeken over uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met ons team via onze contactpagina.
Beveiliging
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om de verwerkte gegevens te beschermen, waaronder controles bij de validatie van aanvragen en bescherming tegen dubbele aanvragen. Geen enkele methode van verzending of opslag van gegevens is echter voor 100% veilig.
Minderjarigen
De dienst richt zich niet tot kinderen die zelfstandig handelen. Wij vragen om ons niet onnodig persoonsgegevens over minderjarigen te bezorgen.
Wijzigingen aan dit privacybeleid
Dit beleid kan worden bijgewerkt. De meest recente versie blijft beschikbaar op deze pagina.